Returns

How do I return an item??

You have the right to return the goods within 30 days of receipt of your order without giving reasons.
Please note that we do not receive confirmation of receipt. You will only receive an email from us once the return has been processed.

Please use the completed return form in your order so that we can process your return quickly. If you not have the return form, you can use a note with the following information of the your return.
  1. Order number
  2. Full name and address
  3. Reason for return

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BERRIESLOVE&CATS

Hüttenstr. 31

31655 Stadthagen

A return is only possible if the Goods are new and unworn. For the repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction.

We also advise you to keep the postal receipt of your return, in order to have a proof if we do not receive your package.

Please note that we do not bear the return costs.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle Bestellungen werden mit DHL als Warenpost oder Paket mit einer Sendungsverfolgung versendet. Die Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung.

Wie lang ist die Lieferzeit?

In der Regel dauert es etwa 2-3 Werktage bis deine Bestellung, nach unserer Bearbeitung, bei Dir eingeht (innerhalb Deutschlands).

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3€. Ab einem Bestellwert von 29€ ist der Versand kostenlos.

Die internationalen Versandkosten kannst du unserer Versandtabelle entnehmen.

Diese findest du in der Fußleiste unter ''Versand''.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Grundsätzlich ist das möglich. Am besten schreibst du uns direkt eine E-Mail an hello@berriesloveandcats.shop.

Falls wir deine Bestellung bereits verpackt und versendet haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurück senden?

Falls dir ein Schmuckstück doch nicht so gut gefällt, kannst du uns den Artikel binnen 30 Tagen nach Erhalt zurück senden. Aus hygienischen Gründen können nur ungetragene Artikel zurück gesendet werden.

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten - Was nun?

Auch uns kann natürlich mal ein Fehler unterlaufen. 

Bitte schreib uns eine Mail an hello@berriesloveandcats.shop damit wir das Problem schnell lösen können.

Ist der Schmuck wasserfest?

Unsere Schmuckstücke sind aus Edelstahl mit einer 14k oder 18k Vergoldung versehen und überstehen den Kontakt mit Wasser unbeschadet.

Trotzdem handelt es sich bei einer Vergoldung nur um eine dünne Goldschicht. Deswegen empfehlen wir den Kontakt zu Kosmetika zu vermeiden, um deinem Schmuckstück eine lange Lebensdauer zu ermöglichen.