Behind the scenes

Herzlich willkommen bei NALOU – deinem Lieblingsshop für hochwertigen Schmuck und stilvolle Accessoires!
Ursprünglich gestartet im April 2020 als BerriesLove&Cats, haben wir uns von handgefertigten Perlenarmbändern zu einer Kollektion aus vergoldetem Edelstahlschmuck entwickelt.
Die Reise dieses Shops begann aus einer Laune heraus, als ich meine selbstgemachten Perlenarmbänder verkaufen wollte & mit meiner Liebe zu Katzen und Beeren dem Ganzen einen kreativen Namen verpasste.
Mit der Entwicklung des Shops wurde mir mehr und mehr klar, dass eine Veränderung nötig war & der Name nicht mehr zum jetzigen Shop passt.
Daher präsentieren wir stolz unseren neuen Namen: NALOU. Auch dieser Namen ist wieder sehr persönlich, denn er ist eine Mischung aus Personen & kleinen flauschigen Lebewesen, die mir alle sehr Nahe stehen
Im Laufe der Zeit hat sich das Sortiment erweitert, und nach vielen Materialversuchen haben wir in Edelstahl das ideale Material für unseren Schmuck gefunden – 14k oder 18k vergoldet, wasserfest, verfärbt nicht und allergikerfreundlich.
NALOU steht für langlebige Schmuckstücke & Accessoires, die bereit sind, all deine Abenteuer mit Dir zu erleben.
Bei NALOU steht hohe Qualität und persönliche Verbindung im Mittelpunkt.
Jedes unserer Produkte wird liebevoll verpackt bevor es sich auf seine erste Reise zu Dir macht.
Wasserfeste Schmuckstücke die all deine Abenteuer mit Dir zusammen erleben ✨ 
Liebste Grüße, Phillis 

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle Bestellungen werden mit DHL als Warenpost oder Paket mit einer Sendungsverfolgung versendet. Die Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung.

Wie lang ist die Lieferzeit?

In der Regel dauert es etwa 2-3 Werktage bis deine Bestellung, nach unserer Bearbeitung, bei Dir eingeht (innerhalb Deutschlands).

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,50€. Ab einem Bestellwert von 40€ ist der Versand kostenlos.

Die internationalen Versandkosten betragen 5€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand ebenfalls kostenlos.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Grundsätzlich ist das möglich. Am besten schreibst du uns direkt eine E-Mail an hello@berriesloveandcats.shop.

Falls wir deine Bestellung bereits verpackt und versendet haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurück senden?

Falls dir ein Schmuckstück doch nicht so gut gefällt, kannst du uns den Artikel binnen 30 Tagen nach Erhalt zurück senden. Aus hygienischen Gründen können nur ungetragene Artikel zurück gesendet werden.

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten - Was nun?

Auch uns kann natürlich mal ein Fehler unterlaufen. 

Bitte schreib uns eine Mail an hello@berriesloveandcats.shop damit wir das Problem schnell lösen können.

Ist der Schmuck wasserfest?

Unsere Schmuckstücke sind aus Edelstahl mit einer 14k oder 18k Vergoldung versehen und überstehen den Kontakt mit Wasser unbeschadet.

Trotzdem handelt es sich bei einer Vergoldung nur um eine dünne Goldschicht. Deswegen empfehlen wir den Kontakt zu Kosmetika zu vermeiden, um deinem Schmuckstück eine lange Lebensdauer zu ermöglichen.