📦 Rücksendung & Rückgabe
💌 Wie schickst du etwas zurück?
Kein Problem – Rückgabe ist easy!
Wenn du mal nicht 100% happy mit deinem Schmuck bist, kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
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🔙 Rückgabe auf eigene Faust:
Pack einfach dein Teil wieder sicher ein und leg eine kleine Notiz bei.
Wichtig ist, dass auf deiner Notiz steht:
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Deine Bestellnummer
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Dein vollständiger Name & Adresse
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Der Grund der Rücksendung (kurz reicht völlig 😉)
Dann schick dein Paket bitte an:
NALOU
z. Hd. P. Müller
Brunnenstr. 16
31712 Niedernwöhren
⚠️ Bitte beachte:
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Rücksendungen nehmen wir nur bei neuer & ungetragener Ware an.
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Die Rückzahlung erfolgt immer über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf genutzt hast.
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Ohrringe & Piercings sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
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Zoll- & Einfuhrgebühren gehen (falls sie anfallen) zu deinen Lasten.
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Für Verzögerungen durch DHL oder den Zoll können wir leider keine Verantwortung übernehmen.
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🔙 So beantragst du deine Rückgabe online:
Einfach über dein Kundenkonto:
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Gib deine E-Mail-Adresse ein und klick auf „Fortfahren“.
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Öffne die Mail, die du von uns bekommst, und kopiere den 6-stelligen Code.
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Zurück zum Shop → Code eingeben → Login.
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Klick bei der passenden Bestellung auf „Rückgabe anfordern“.
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Wähle den/die Artikel aus, die du zurücksenden willst.
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Grund auswählen + ggf. kurze Notiz.
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Auf „Rückgabe anfordern“ klicken – fertig!
Wenn deine Rückgabe freigegeben ist, bekommst du von uns eine Mail mit dem Rücksendeetikett & allen weiteren Infos.
⚠️ Bitte beachte:
- Die Kosten der Rücksendung (3,50€) werden von der Erstattungssumme abgezogen.
Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, bekommst du dein Geld zurück. 💸
