❓ Deine Frage ist noch nicht dabei?
Schreib uns einfach eine Mail an hello@naloushop.de 💌

📦 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Na klar! Deine Bestellung kommt mit DHL 🚚💨 und einer Sendungsnummer. Die findest du in deiner Versandbestätigung 📬

⏱️ Wie lange dauert der Versand?
Nach unserer Bearbeitung (ca. 1-2 Werktage) ist dein Paket in der Regel nach 2-4 Werktagen bei dir ✨ (innerhalb Deutschlands)

💸 Wie hoch sind die Versandkosten?
🇩🇪 Deutschland: 3,50€ Versand – ab 50€ Bestellwert GRATIS 🎉
🇦🇹 Österreich: 10€ Versand – ab 80€ GRATIS
🇨🇭 Schweiz: 15€ Versand – ab 80€ GRATIS

❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, grundsätzlich schon 👍 Am besten meldest du dich so schnell wie möglich per Mail an hello@naloushop.de 📧
Aber bitte beachte: Sobald deine Bestellung verpackt & versendet ist, geht leider nichts mehr 🚫📦

🔄 Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Natürlich! Wenn dir ein Schmuckstück oder Accessoire doch nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückschicken 💕
Wichtig: Aus hygienischen Gründen nur ungetragene Artikel 👀
👉 Unsere Rückgabefrist haben wir extra auf 30 Tage verlängert 🎊

🇩🇪 Kommt Nalou aus Deutschland?
Yes! 🙌 Wir sitzen in Deutschland und versenden auch von hier 🇩🇪✨

⚠️ Falsches oder defektes Produkt erhalten?
Oh no 😢 – das sollte natürlich nicht passieren! Schreib uns bitte direkt an hello@naloushop.de, dann kümmern wir uns fix um eine Lösung 💪💖

💦 Sind eure Schmuckstücke wasserfest?
Unsere Schmuckstücke aus Edelstahl mit 14k oder 18k Vergoldung kommen mit Wasser super klar 🚿✨
Aber Realtalk: Vergoldung bleibt eben nur eine feine Goldschicht, deshalb empfehlen wir, den Kontakt mit Chlor & Kosmetika zu minimieren 💄🚫 So hast du extra lange Freude an deinem Schmuck 💛