Rücksendungen

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du hast das Recht ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken. Lege deinem Paket dafür bitte eine Notiz bei oder verwende den Rücksendeschein in deiner Bestellung.


Auf der Notiz sollten zwingend folgenden Informationen notiert sein:

  1. Bestellnummer
  2. Vollständiger Name und Adresse
  3. Grund der Rücksendung

Sende die Ware an folgende Adresse:

NALOU

z. Hd. P. Müller

Brunnenstr. 16

31712 Niedernwöhren

Eine Rücksendung wird nur bei neuer und ungetragener Ware akzeptiert. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind wie zB. Ohrringe oder Piercings.

Die Kosten der Rücksendung hat der Käufer zu tragen.

Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich.

Für Verzögerungen die durch den Zoll oder DHL entstehen, sind wir nicht verantwortlich.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle Bestellungen werden mit DHL als Warenpost oder Paket mit einer Sendungsverfolgung versendet. Die Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung.

Wie lang ist die Lieferzeit?

In der Regel dauert es etwa 2-3 Werktage bis deine Bestellung, nach unserer Bearbeitung, bei Dir eingeht (innerhalb Deutschlands).

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,50€. Ab einem Bestellwert von 40€ ist der Versand kostenlos.

Die internationalen Versandkosten betragen 5€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand ebenfalls kostenlos.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Grundsätzlich ist das möglich. Am besten schreibst du uns direkt eine E-Mail an hello@berriesloveandcats.shop.

Falls wir deine Bestellung bereits verpackt und versendet haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurück senden?

Falls dir ein Schmuckstück doch nicht so gut gefällt, kannst du uns den Artikel binnen 30 Tagen nach Erhalt zurück senden. Aus hygienischen Gründen können nur ungetragene Artikel zurück gesendet werden.

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten - Was nun?

Auch uns kann natürlich mal ein Fehler unterlaufen. 

Bitte schreib uns eine Mail an hello@berriesloveandcats.shop damit wir das Problem schnell lösen können.

Ist der Schmuck wasserfest?

Unsere Schmuckstücke sind aus Edelstahl mit einer 14k oder 18k Vergoldung versehen und überstehen den Kontakt mit Wasser unbeschadet.

Trotzdem handelt es sich bei einer Vergoldung nur um eine dünne Goldschicht. Deswegen empfehlen wir den Kontakt zu Kosmetika zu vermeiden, um deinem Schmuckstück eine lange Lebensdauer zu ermöglichen.